Conditions Générales de Vente

1. Objet

YANO ADVISORY fournit un service d’accompagnement pour toutes les démarches administratives liées aux séjours et transits dans des pays étrangers. Notre site n’est pas un site officiel des services gouvernementaux d’immigration. Nos prestations incluent l’assistance pour les e-Visas, la prise de rendez-vous en ambassade pour les visas longue durée, et le traitement des formulaires nécessaires. Nos prix incluent les taxes et frais de gestion, d’archivage et d’envoi des documents officiels et confirmations par e-mail.

2. Service client

Notre service client est disponible par chat et e-mail du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi matin de 09h00 à 12h00 pour aider nos clients dans leurs démarches. En cas de perte d’un document ou e-Visa, une copie pourra être envoyée immédiatement par e-mail.

3. Choix et paiement

Les utilisateurs peuvent toujours effectuer eux-mêmes leurs démarches sur les sites officiels d’immigration. Le paiement des services se fait en ligne par carte bancaire lors de la validation de la commande. Toute communication des informations bancaires vaut autorisation de paiement pour le montant total de la commande.

4. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services déjà exécutés après accord explicite de l’utilisateur. En validant la commande, le client autorise le traitement immédiat de sa demande et accepte de recevoir son e-Visa ou rendez-vous avant l’expiration du délai légal de rétractation.

5. Remboursements

Les demandes traitées ne sont pas remboursables, y compris pour les e-Visas ou rendez-vous en ambassade. Seules les demandes non traitées ou incomplètes peuvent être remboursées, moins 30 € de frais de traitement. En cas de refus par les autorités, aucun remboursement n’est possible.

6. Déclaration de l’utilisateur

L’utilisateur déclare que toutes les informations fournies sont exactes et conformes aux lois de son pays. Toute fausse déclaration peut entraîner des sanctions ou interdiction d’entrée sur le territoire.

7. Contrat en ligne

Le contrat est conclu dès que la commande est validée et payée. Les informations relatives à la commande sont archivées pour cinq ans et consultables sur demande via notre service client.

8. Responsabilité

YANO ADVISORY n’est pas responsable des conséquences liées au non-respect des lois locales par le client ou aux incidents liés à Internet (intrusions, pannes, virus, etc.).

9. Contrôle aux frontières

Un e-Visa permet l’entrée sur le territoire, mais les autorités peuvent refuser l’accès lors du contrôle aux frontières.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées pour la gestion des commandes et l’amélioration des services. Elles peuvent être transmises aux partenaires nécessaires au traitement et respectent la législation applicable. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition via notre service client.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit britannique.

12. Litiges

En cas de conflit, un accord amiable ou une médiation sera privilégié avant toute action judiciaire.